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經(jīng)銷商“五招”打造一支營銷鐵軍

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-08-31  來源:中國摩托車網(wǎng)  作者:劉祖軻   瀏覽次數(shù):652
    第一招:健全制度
  
  小公司靠老板,中公司靠管理,大公司靠文化。經(jīng)銷商隨著規(guī)模的擴(kuò)大,在打造自己營銷=隊伍的時候也必須逐步健全自己的各項管理制度。

創(chuàng)業(yè)初期,經(jīng)銷商可以根本沒有任何管理制度,老板憑借自己對市場的理解去爭奪用戶的訂單,管理客戶資源。但是隨著帶來產(chǎn)品的增多,銷售隊伍的擴(kuò)大,銷售區(qū)域的增多,銷售規(guī)模的增長,如何管理巨大的營銷團(tuán)隊和客戶資源成了一個必須解決的問題,因為不系統(tǒng)的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則根本不能滿足公司發(fā)展的需要。

經(jīng)銷商達(dá)到一定規(guī)模后,人力資源管理制度、財務(wù)與資金管理制度、流程管理制度和營銷管理等就需要日趨完善。管理制度建設(shè)需要經(jīng)歷一個從無到有,從局部到全局的過程,日趨完善的制度為打造隊伍提供了制度保障。

第二招:嚴(yán)格考核

制度完善并不能保證制度一定能夠有效地執(zhí)行,也就更不能保證一支優(yōu)秀的營銷隊伍出現(xiàn)。要確保制度的有效性,考核是關(guān)鍵。要得到什么結(jié)果,就必須考核什么,一句至理名言:一個公司連考核都不做,就不要談管理。一般的考核體系包含以下內(nèi)容:

考核目標(biāo):考評是牽引,考評是推動力,考評是制度化的無形和有形激勵。考核的目的并不是量人和選人,考核是一個管理過程,可以傳達(dá)公司的核心價值,讓員工能夠直觀地對比、學(xué)習(xí)看到自己的不足,進(jìn)而明確自己的努力方向。

考核內(nèi)容:主要考核勞動態(tài)度、工作績效和任職資格。其中勞動態(tài)度是工作精神及對規(guī)范的遵守,主要涉及責(zé)任心、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)隊精神和基本行為規(guī)范;工作績效是工作的最終成果,主要包括銷售額、利潤、市場和客戶開發(fā);最后,任職資格是為了達(dá)到工作成果所表現(xiàn)出來的行為,其主要標(biāo)準(zhǔn)是指完成某一范圍工作活動的成功行為,反映了工作人員職位的勝任能力,同時也要參考員工的知識、素質(zhì)和經(jīng)驗。根據(jù)考核結(jié)果來決定考核對象的工資、提成及獎金的發(fā)放數(shù)量,并且決定考核對象的晉升機(jī)會。
  
  第三招:系統(tǒng)培訓(xùn)

將培訓(xùn)成為一種習(xí)慣。培訓(xùn)不再是在新員工入司或出現(xiàn)問題后的救火,培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員掌握技能的手段,培訓(xùn)是業(yè)務(wù)員勝任營銷工作的必須,培訓(xùn)是公司提高員工受雇能力的責(zé)任。

培訓(xùn)成為一種投資。大多經(jīng)銷商把培訓(xùn)當(dāng)費(fèi)用,而且,絕大部分經(jīng)銷商沒有培訓(xùn)費(fèi)用,更不用說預(yù)算,預(yù)算是培訓(xùn)有保障進(jìn)行的前提。

另外,還需要對培訓(xùn)的效果有嚴(yán)格考核評估。絕大部分經(jīng)銷商在培訓(xùn)結(jié)束后,既不考試,也不評估。今天,應(yīng)該十分重視培訓(xùn)效果的檢視、考核和評估。特別是新員工在進(jìn)入公司前進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),培訓(xùn)后要進(jìn)行嚴(yán)格的任職資格考試,只有通過考試的員工才會被錄用。另外,培訓(xùn)的結(jié)果與晉升、加薪相掛鉤,納入考評體系。

培訓(xùn)可以有上崗培訓(xùn),崗中培訓(xùn),下崗培訓(xùn)等形式,而且這三種培訓(xùn)是一個體系。

第四招:有效激勵

改革開放的本質(zhì)就是:不管白貓黑貓,抓住老鼠就是好貓,是切蛋糕技術(shù)的變革,是機(jī)制的革命。

一個經(jīng)銷商無論從人才、管理,還是資源等方面與廠家的差距都是巨大的,機(jī)制對一個經(jīng)銷商來說,是核武器,一個經(jīng)銷商不會運(yùn)用機(jī)制枉為民營企業(yè)。

物質(zhì)激勵的依據(jù)應(yīng)該是能力、責(zé)任、貢獻(xiàn)和工作態(tài)度。激勵要充分拉開差距,分配數(shù)量和激勵力度的增減應(yīng)以公司的可持續(xù)發(fā)展為原則。

激勵需要強(qiáng)的力度,一個優(yōu)秀的員工不單單可以得到好的物質(zhì)激勵,還需要得到好的精神激勵,使二者有機(jī)的結(jié)合。

第五招:優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)

南方略領(lǐng)軍人物劉祖軻認(rèn)為:人管人,管一條線;制度管人,管一個面;文化管人,管全面。經(jīng)銷商隨著規(guī)模擴(kuò)大,人員數(shù)量的增加,員工面對收入、位置、公平、委屈及挫折等方面就會出現(xiàn)各種思想與混亂,公司必須形成矛盾指南,這是企業(yè)文化需要解決的重要內(nèi)容之一。

同時,如何使員工從支配文化向使命文化轉(zhuǎn)變,樹立優(yōu)秀的價值觀,打造團(tuán)隊精神、創(chuàng)業(yè)精神,都是經(jīng)銷商可持續(xù)化經(jīng)營需要解決的課題。一支軍隊假設(shè)沒有靈魂,這個軍隊將可能在瞬間分崩離析;而一個有靈魂的軍隊,即使遇到一時的困難,這個軍團(tuán)也可能重新組建起來,重新在戰(zhàn)場上揚(yáng)威,對于經(jīng)銷商來說,也是如此。

企業(yè)文化不單單是口號,而且是實際的行動。

沒有完善制度,經(jīng)銷商對隊伍的管理將“無法可依”;不嚴(yán)格考核,制定的制度將沒有任何的意義;無系統(tǒng)的培訓(xùn),經(jīng)銷商將無法塑造自己的營銷鐵軍;沒有公平、有效且完善的激勵,就不能保證員工永遠(yuǎn)保持活力,不能發(fā)揮員工的主觀能動性,銷售團(tuán)隊將象死水一樣毫無動力;不進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),就沒有辦法讓整個隊伍統(tǒng)一思想,形成凝聚力和戰(zhàn)斗力!

 
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