中國本土企業(yè)成功的新產(chǎn)品開發(fā)、上市究竟需要什么樣的認(rèn)識和策略？概而言之，本質(zhì)就是資源整合——創(chuàng)造力資源、消費者資源、企業(yè)資源和社會資源的系統(tǒng)整合。
創(chuàng)造力資源——無處不在的精靈
1.壓力帶動創(chuàng)造力倍增
在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，很多企業(yè)的研發(fā)人員得到了過度的資源（包括時間資源），研發(fā)團(tuán)隊是在相對“奢侈”的環(huán)境下和非常寬余的時間內(nèi)完成作業(yè)，這時研發(fā)團(tuán)隊容易犯的錯誤就是不斷給新產(chǎn)品加上新的要素和特性，甚至導(dǎo)致方向偏離。
企業(yè)團(tuán)隊總是在壓力下帶來創(chuàng)造力升級。“最后期限”可以改變研發(fā)團(tuán)隊的行為模式和思考模式，它促使企業(yè)研發(fā)人員（R&D和市場人員）在可能的范圍思考問題，而不是無限制地給新產(chǎn)品加上不必要的新特征，漫無目的地對新產(chǎn)品上市進(jìn)行“最優(yōu)秀”方案籌劃。
2.意志決定創(chuàng)造力的作用方向
新產(chǎn)品開發(fā)上市中有兩種常見的錯誤領(lǐng)導(dǎo)方式：一是“不給方向”。領(lǐng)導(dǎo)不定期地出現(xiàn)一下，以便知道事情進(jìn)行到哪一步了，或者不時地給點兒“建議”，并不解決深層的問題，高級管理者的這種意志會很快地傳染給團(tuán)隊。二是“不停地改變方向”。高級管理者經(jīng)常會因為一些困難而改變最初的新產(chǎn)品開發(fā)上市目標(biāo)，或者在新品上市即將形成銷售勢頭時缺乏堅持，急于嘗試各種路徑。
在中國尚未規(guī)范的市場環(huán)境下，很多新產(chǎn)品的成功上市不是取決于絕對品質(zhì)制勝或者差異化領(lǐng)先，常常決定于企業(yè)團(tuán)隊的意志，因為意志決定創(chuàng)造力的作用方向。不停地改變目標(biāo)，給團(tuán)隊不一致的信息，將會對創(chuàng)造力造成極大的打擊，對新產(chǎn)品成功的障礙顯而易見。
3.換位思考尋找創(chuàng)造力源泉
大多數(shù)本土企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)上市，常常有社會服務(wù)機(jī)構(gòu)介入，從消費者和競爭調(diào)研開始，經(jīng)過產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品概念、過濾、評估、開發(fā)和測試等等一系列的流程和作業(yè)規(guī)范。但是我們應(yīng)該警惕，新產(chǎn)開發(fā)上市過程中過分講究大量的流程化作業(yè)會扼殺創(chuàng)造力。新產(chǎn)品開發(fā)上市的創(chuàng)造力來源于現(xiàn)場感悟——到客戶那里去體會。
在新產(chǎn)品開發(fā)上市過程中，我們經(jīng)常會陷入“創(chuàng)造力陷阱”——有太多的創(chuàng)意方向和創(chuàng)新要素。這時我們需要的是仔細(xì)斟酌新產(chǎn)品開發(fā)上市的黃金定律:你是自己第一個客戶。如果開發(fā)成功，你就是第一個購買和使用的人；在你期望的地方（場所）賣給目標(biāo)消費者你自己會買的產(chǎn)品！
消費者資源整合
既然新產(chǎn)品開發(fā)上市的創(chuàng)造力源于對消費者的“換位思考”，那么新產(chǎn)品要想成功就必須善用消費者資源，就必須找到一種方法和目標(biāo)消費者同步，挖掘他們在新產(chǎn)品上的需要（他們或者不知道，或者不能用語言表達(dá)出來），并努力讓消費者資源增值。
1.錯誤比沒有更加可怕
傳統(tǒng)的新產(chǎn)品研發(fā)上市，企業(yè)有兩種處置消費者資源的方式：第一種是不做調(diào)查研究，他們相信自己的假設(shè)和判斷能力，認(rèn)為自己了解市場、了解消費者勝過消費者自身而沒有在現(xiàn)實環(huán)境下考察一遍；第二種則是過分地調(diào)查，從創(chuàng)意、過濾、評估、開發(fā)和測試等等流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行大量的調(diào)查，仿佛是層層把關(guān)，逐級檢驗。
需要指出的是，如果你要開發(fā)一上市就一鳴驚人的新產(chǎn)品，就必須慎用傳統(tǒng)的訪談小組或量化調(diào)查——消費者時不時在每個環(huán)節(jié)以“專家”的身份來評價“好與不好”和提出建議，而不是以“消費者”的身份來體驗“我有購買的沖動嗎”。有時錯誤信息比沒有更可怕，所以我們有必要多多地“生活”在客戶那里進(jìn)行訪問和觀察。
2.快上市場，讓消費者體驗
成功的新產(chǎn)品研發(fā)上市，尤其是相對機(jī)會市場的新產(chǎn)品（改良/改進(jìn)型產(chǎn)品），不應(yīng)走結(jié)構(gòu)化的線性研發(fā)路線（創(chuàng)意、過濾、評估、開發(fā)和測試等），而是采用“迅速試探法”，快速將新產(chǎn)品推向市場。首先，時間被大大壓縮了；其次，如果一個新產(chǎn)品不能激發(fā)起消費者的熱情，團(tuán)隊就重新設(shè)計。不要把大量的時間和精力耗費在階段性的回顧會議上。
從新產(chǎn)品概念到模型到市場測試再到下一個模型，迅速進(jìn)行消費者欲望測試——不是讓他們回答“喜歡不喜歡”或者“我更喜歡這個”，而是真正了解他們購買的沖動（現(xiàn)在就想買）有多強(qiáng)烈以及多少人有這么強(qiáng)烈，直到你將新產(chǎn)品放在潛在消費者面前確定價格，真的想賣給他們——這時你才能得到真正有價值的信息。
3.真正讓消費者資源增值
新品開發(fā)過程中針對目標(biāo)消費者的欲望測試的每次結(jié)果，都應(yīng)對新品研發(fā)產(chǎn)生積極的意義，并在上市過程中不斷修正新產(chǎn)品，通過核心消費群體的口碑效應(yīng)帶動更多的邊緣消費者，形成銷售“勢”力。
企業(yè)資源整合
雖然你是在設(shè)計消費者想要的產(chǎn)品，但是絕對的消費者需求導(dǎo)向有時會引起錯誤的方向，企業(yè)必須審視自己的資源。
1.角度不同，整合企業(yè)資源的水平和能力就會不同
新產(chǎn)品開發(fā)上市的第一步是組織問題，誰來進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)至關(guān)重要。R&D部門的工程師不敢大膽公開自己的“設(shè)想”，因為他們習(xí)慣于思考一系列不可能的理由——成本、技術(shù)限制、生產(chǎn)困難等等。市場部經(jīng)理聽到消費者這樣或者那樣的需求，也急于想滿足這些需求，所以很難決定什么應(yīng)該講，什么不應(yīng)該講。最終，導(dǎo)致技術(shù)部門怕提要求，市場部門不停地想提要求，再加上不同部門人員相互競爭，如果領(lǐng)導(dǎo)層不參與其中，新品開發(fā)注定要失敗。只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層才具有整合企業(yè)資源的水平和能力，“最大限度地整合企業(yè)有限的資源”滿足最大可能的消費者需要。
在新品開發(fā)上市過程中，社會服務(wù)機(jī)構(gòu)也會介入其中，研究消費者和競爭形態(tài)，設(shè)計新產(chǎn)品上市推廣計劃并輔助實施，只有當(dāng)他們站在企業(yè)的角度去考慮整合企業(yè)資源（人力、物力、財力甚至執(zhí)行力等等），才能夠避免方案和執(zhí)行力的“不和諧”。
2.最大范圍和最小范圍的信息共享
眾多失敗的新品開發(fā)上市案例都有一個共同的規(guī)律：技術(shù)部門和市場部門每個人都沒聽別人在講什么。技術(shù)人員追求技術(shù)完美，不斷增加不必要的新性能；市場部門則設(shè)計一些企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)無法解決的要求，雙方的信息資源沒有在最大范圍內(nèi)真正共享并發(fā)揮效應(yīng)。
與之相反的另一種情況則是，在每次的新品研發(fā)上市協(xié)調(diào)會議上，市場經(jīng)理都會不停地提出“如果加上這個會更好，保證銷售效果會翻番”，如此等等。領(lǐng)導(dǎo)者也不應(yīng)該讓這些不斷的建議不斷地傳到研發(fā)團(tuán)隊成員的耳朵里。信息“共享”必須適度，盡快讓新產(chǎn)品上市是最關(guān)鍵的，你還有機(jī)會去逐漸改進(jìn)。
3.設(shè)定清晰而穩(wěn)定的目標(biāo)
成功的新產(chǎn)品從項目開始就必須找到支點，確定新產(chǎn)品的優(yōu)點和限制條件，它不同于產(chǎn)品規(guī)格，也不是產(chǎn)品特性。它包括：什么是新產(chǎn)品存在的理由，新產(chǎn)品一定要具備的優(yōu)點是什么，必須具備什么特征，工程、制造和市場對設(shè)計有什么限制，與競品相比新產(chǎn)品必須優(yōu)于競爭產(chǎn)品的方面是什么，它比競品好在哪里，這種不同對目標(biāo)市場有意義嗎，誰是目標(biāo)消費者，新產(chǎn)品的潛在市場有多大？有什么特定的限制，等等。
圍繞消費者、競爭分析、企業(yè)資源以及可以利用的外界資源對新產(chǎn)品支點進(jìn)行界定，不僅僅是市場專家的事，也是技術(shù)專家的事，更是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的事。這段“發(fā)酵”的過程不能省略，否則新產(chǎn)品項目就很難如期完成以及真正有效地分享信息資源。
社會資源整合
本土企業(yè)多是在非常有限的資源條件下進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)上市，所以必須眼睛向外，最大限度地整合社會資源。
1.借用社會資源
新產(chǎn)品成功的三個關(guān)鍵要素是產(chǎn)品、品牌和通路。關(guān)于品牌，無論是USP理論、定位理論還是品牌形象理論，均強(qiáng)調(diào)用強(qiáng)大資源進(jìn)攻消費者心智，搶占或者培育消費者認(rèn)知，但是中國本土企業(yè)真的有那些資源嗎？企業(yè)有時間等待嗎？沒有。所以更好的辦法是“搶占消費者（社會公眾）已經(jīng)存在的社會文化和價值認(rèn)知”，然后加以改進(jìn)。關(guān)于通路運作，核心是如何有效整合經(jīng)銷商的物質(zhì)資源和人力資源，四兩撥千斤，讓通路形成銷售“勢”力，并“讓千千萬萬人跟著我們發(fā)家致富”。近年來酒類成功的新產(chǎn)品和新品牌如香格里拉藏秘、酒鬼酒和小糊涂仙等都是以整合社會資源迅速崛起的。
2.社會資源整合的“煉鋼”過程
社會資源都是中性的，就社會文化價值觀資源而言，它存在于社會公眾的認(rèn)知中，消費者和社會公眾的理解不同，顯然需要一個“煉鋼”過程：首先經(jīng)過消費關(guān)聯(lián)性檢驗，證明“它和品類消費特性的關(guān)聯(lián)性”；其次是競爭品牌的對比性測試，保證“壓過”競爭品牌或者尋求競爭品牌的對立面；最后是內(nèi)涵和外延揚棄，即正面放大和負(fù)面淡化處理的傳播過程。物質(zhì)資源的整合也是如此。
